Política de envíos

FP Foods realiza entregas principalmente en Medellín, el área metropolitana y municipios seleccionados de Antioquia. Los envíos a otras regiones pueden evaluarse según volumen, producto y condiciones de transporte.

Algunos productos con cadena de frío no pueden despacharse fuera de la cobertura propia. Esta restricción se informa antes de confirmar el pedido.

Los pedidos se procesan entre una y 24 horas hábiles. El costo se calcula según peso, volumen y destino; en compras iguales o superiores a $ 200.000 dentro de la cobertura principal, el envío no tiene costo.

Los tiempos son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago. Pueden variar por clima, restricciones de movilidad, disponibilidad u otros eventos de fuerza mayor.

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m. Una persona mayor de edad debe recibir y verificar el pedido en la dirección registrada.

Si el cliente autoriza dejar el pedido en portería y existe evidencia de entrega, FP Foods no responde por pérdidas, daños o deterioro posteriores.

Los productos perecederos se transportan con medidas de refrigeración, monitoreo y embalaje orientadas a conservar la cadena de frío y reducir el tiempo de tránsito.

Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible por correo electrónico o mensaje de texto.

Para modificar la dirección o la fecha de una entrega, escríbenos por WhatsApp al +57 311 392 1842 con el número de pedido antes de que salga a ruta.